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インターネット予約利用規約インターネット予約利用規約

インターネット予約利用規約

ホテル利用規則ホテル利用規則

ホテルの公共性とお客様の安全かつ快適なご宿泊を確保するため、下記の規則をお守りいただくことになっております。この規則をお守りいただけないときは、ご宿泊のご継続及び館内施設のご利用をお断りさせていただくこともあります。

         記
  1. (1)客室を許可なしに宿泊以外の目的にご使用にならないでください。
  2. (2)館内に外部から出前をおとりにならないでください。
  3. (3)廊下、客室内で暖房用または炊事用の火気をご使用にならないでください。
  4. (4)火災防止のため、ベッドの中、禁煙室、その他火災の発生しやすい場所で喫煙なさらないでください。
  5. (5)外来客を客室内に招いて諸設備及び諸物品を使用させたりしないでください。
  6. (6)館内及び客室内の備品をみだりに所定の場所から移動なさらないでください。
  7. (7)館内及び客室内の器具・備品の現状を許可なしに変更したり手を加えたりなさらないでください。
  8. (8)館内に次のようなものをお持込にならないでください。
    1. イ 動物、鳥類等
    2. ロ 悪臭を発するもの
    3. ハ 常識的な量をこえる物品
    4. 二 鉄砲、刀剣等
    5. ホ 火薬、揮発油の発火または引火しやすいもの
    6. ヘ その他、他の宿泊客の安全性を脅かす物件と認められるもの
  9. (9)館内及び客室内で高声、放歌または喧騒な行為等で、他のお客様に不快感をあたえたり迷惑をかけたりなさらないでください。
  10. (10)館内及び客室内でとばくや公序良俗に反する行為をなさらないでください。
  11. (11)館内で許可なしに他のお客様に広告物の配布や、物品の販売、寄付・署名を集めたりなさらないでください。
  12. (12)他のお客様に不快感をあたえたり、迷惑をおかけしたりするような疾病をおもちの方のご宿泊はお断りさせていただくことがあります。
  13. (13)廊下やロビー等に所持品を放置なさらないでください。
  14. (14)客室よりの電話には施設利用料を加算させていただきますのでご了承ください。
  15. (15)館内及び敷地内でお客様に迷惑をかけるような写真撮影は固くお断りさせていただきます。
  16. (16)ご面談はロビーでお願い致します。
  17. (17)私共は多くて(最大で)も、2昼夜の清掃不要希望をお受けするものとします。2昼夜を越えた場合は、施設管理約款に基づき、客室の衛生維持管理のため清掃を行うものとします。
  18. (18) 次に掲げる組織、個人については、私共ホテル内諸施設のご利用をお断りいたします。
    1. (a)暴力団、暴力団員、暴力団関係団体及びその関係者
    2. (b)暴力団または暴力団員が事業活動を支配する法人その他の団体の関係者
    3. (c)反社会的団体、反社会的団体員及びその関係者
    4. (d)暴行、傷害、脅迫、恐喝、威圧的不当要求及びこれに類する行為が認められる場合
    5. (e)心神耗弱、薬物等による自己喪失などご自身の安全確保が困難であったり、他のお客様に危険や恐怖感、不安感を及ぼす恐れがある者
    6. (f)ホテル利用規則の違反について、私共ホテルより注意を受けて直ちにその行為を止めなかった者
    7. (2)前(a)から(d)に該当する場合は、その時点以降、一切のご利用をお断りさせていただきます。

約款約款

約款

宿泊約款宿泊約款

第1条(適用範囲)
私共のホテルが宿泊客との間で締結する宿泊契約及びこれに関連する契約は、この約款の定めるところによるものとし、この約款に定めのない事項については、法令または一般に確立された慣習によるものとします。

2 私共のホテルが、法令及び慣習に反しない範囲で特約に応じたときは、前項の規定にかかわらず、その特約が優先するものとします。

第2条(宿泊契約の申し込み)
私共のホテルに宿泊契約の申し込みをしようとする者は、次の事項を私共のホテルに申し出ていただきます。

  1. (1)宿泊者の住所、氏名、年齢、性別、国籍及び職業
  2. (2)宿泊日及び到着予定時刻
  3. (3)宿泊料金
  4. (4)その他私共のホテルが必要と認める事項

2 宿泊客が、宿泊中に前項第2号の宿泊日を超えて宿泊の継続を申し入れた場合、私共のホテルは、その申し出がなされた時点で新たな宿泊契約の申し込みがあったものとして処理します。

第3条(宿泊契約の成立等)
宿泊契約は、私共のホテルが前条の申し込みを承諾する旨の電子メールがお客様の指定するメールアドレスを管理するサーバに到達したときに成立するものとします。

2 前項の規定により宿泊契約が成立したときは、宿泊期間(3日を超える場合は3日間)の基本宿泊料を限度として私共ホテルが定める申込金を、私共ホテルが指定する日までにお支払いいただきます。
3 申込金は、まず、宿泊客が最終的に支払うべき宿泊料金に充当し、第6条及び第17条の規定を適用する事態が生じたときは、違約金に次いで賠償金の順序で充当し、残額があれば、第11条の規定による料金の支払いの際に返還します。
4 第2項の申込金を同項の規定により私共のホテルが指定した日までにお支払いいただけない場合は、宿泊契約はその効力を失うものとします。ただし、申込金の支払期日を指定するに当たり、私共のホテルがその旨を宿泊客に告知した場合に限ります。
5 私共ホテルが、当サイトに誤った料金を表示し、当該宿泊料金に基づき、宿泊契約の申し込みをされ、私共ホテルが承諾をした場合は、当該料金がその前後の期日の宿泊料金に比して著しく低廉であるときは、当該料金につき「限定」、「特別」、「キャンペーン」等の低廉である理由の表示のない限りは、民法上の錯誤による承諾であることから、宿泊契約は無効とさせていただき、速やかにその旨の通知を差し上げます。

第4条(申込金の支払いを要しないこととする特約)
前条第2項の規定にかかわらず、私共のホテルは、契約の成立後同項の申込金の支払いを要しないこととする特約に応じることがあります。
宿泊契約の申し込みを承諾するに当たり、私共のホテルが前条第2項の申込金の支払いを求めなかった場合及び当該申込金の支払期日を指定しなかった場合は、前項の特約に応じたものとして取扱います。

第5条(宿泊契約締結の拒否)
私共のホテルは、次に掲げる場合において、宿泊契約の締結に応じないことがあります。

  1. (1)宿泊の申し込みが、この約款によらないとき。
  2. (2)満室により客室の余裕がないとき。
  3. (3)宿泊しようとする者が、宿泊に関し、法令の規定、公の秩序若しくは善良の風俗に反する行為をするおそれがあると認められるとき。
  4. (4)宿泊しようとする者が、伝染病であると認められるとき。
  5. (5)宿泊に関し合理的な範囲を超える負担を求められたとき。
  6. (6)天災、施設の故障、その他やむを得ない事由により宿泊させることができないとき。
  7. (7)宿泊しようとする者が、他の宿泊者に迷惑を及ぼす言動をしたとき。
  8. (8) 宿泊しようとする者が、「暴力団員による不当な行為の防止等に関する法律」(平成4年3月1日に施行)による指定暴力団および指定暴力団員等(以下「暴力団」および「暴力団員」とする)またはその関係者、その他反社会的勢力であるとき。
  9. (9)宿泊しようとする者が、暴力団または暴力団員が事業活動を支配する法人等であるとき。
  10. (10)宿泊しようとする者が、法人で、その役員のうちに暴力団員に該当する者があるとき。
  11. (11)宿泊しようとする者が、ホテル若しくはホテル従業員に対し、暴力、脅迫、恐喝、威圧的な不当要求を行い、あるいは合理的範囲を超える要求をしたとき。またはかつて同様な行為を行なったと認められるとき。
  12. (12)宿泊しようとする者が、泥酔等により他の宿泊客に迷惑を及ぼすおそれのあるとき。

第6条(宿泊客の契約解除権)
宿泊客は私共のホテルに申し出て、宿泊契約を解除することができます。

2 私共のホテルは、宿泊客が宿泊契約の全部または一部を解除した場合は、別表第2に掲げるところにより、取消料を申し受けます。ただし、私共のホテルが第3条第1項に定める申込を承諾する際に、宿泊客が宿泊契約を解除したときの取消料支払義務について、私共のホテルが宿泊客に告知したときに限ります。
3 私共のホテルは、宿泊客が連絡をしないで宿泊当日の午後10時(あらかじめ到着予定時刻が明示されている場合は、その時刻を2時間経過した時刻)になっても到着しないときは、その宿泊契約は宿泊客により解除されたものとしてみなし処理することがあります。

第7条(私共のホテルの契約解除権)
私共のホテルは次に掲げる場合においては、宿泊契約を解除することがあります。

  1. (1)第2条第1項の事項の明告を求めた場合において期限までにそれらの事項が明告されないとき。
  2. (2)第3条第2項の申込金の支払いを請求した場合において、期限までにその支払いがないとき。
  3. (3)第5条(3)から(12)までに該当したとき。
  4. (4)寝室での寝たばこ、消防施設等に対するいたずら、その他私共のホテルが定める利用規則に従わないとき。

2 私共のホテルが前項の規定に基づいて宿泊契約を解除したときは、宿泊客がいまだ提供を受けていない宿泊サービス等の料金はいただきません。ただし、前項6号以外の事由によるばあには、いまだ提供を受けていない宿泊等のサービス等の料金相当額の違約金を申し受けます。この場合、第18条の基づく請求を妨げられるものではありません。

第8条(宿泊の登録)
宿泊客は、宿泊日当日、私共のホテルのフロントにおいて、次の事項を登録していただきます。

  1. (1)宿泊客の氏名、年齢、性別、住所及び職業
  2. (2)外国人にあたっては旅券番号、入国地及び入国年月日
  3. (3)パスポートの確認とコピーを取ること
  4. (4)前日の宿泊地の確認
  5. (5)出発日及び出発予定時刻
  6. (6)その他私共のホテルが必要と認める事項

第9条(客室の使用時間)
宿泊客が私共のホテルの客室を使用できる時間は、午後2時から翌朝11時までとします。ただし、連続して宿泊する場合においては、到着日及び出発日を除き、終日使用することができます。

2 私共のホテルは、前項の規定にかかわらず、同項に定める時間外の客室の使用に応じることがあります。この場合には追加料金を申し受けます。

第10条(利用規則の遵守)
宿泊客は、私共のホテル内においては、私共のホテルが定めてホテル内に掲示した利用規則に従っていただきます。

第11条(料金の支払い)
宿泊客が支払うべき宿泊料金等の内訳及びその算定方法は、別表第1に掲げるところによります。

2 前項の宿泊料金等の支払いは、日本の通貨または私共のホテルが認めた宿泊券及びクレジットカードにより、宿泊の登録の際または私共のホテルが請求したとき、フロントにおいて行っていただきます。
3 私共のホテルが宿泊客に客室を提供し、使用が可能になったのち、宿泊客が任意に宿泊しなかった場合においても、宿泊料金は申し受けます。

第12条(私共のホテルの責任)
私共のホテルは、宿泊契約及びこれに関連する契約の履行に当たり、またはそれらの不履行により宿泊客に損害を与えたときは、その損害を賠償します。ただし、それらが私共のホテルの責めに帰すべき事由によるべきものでないときは、この限りではありません。

2 私共のホテルの宿泊に関する責任は宿泊者が私共のホテルのフロントにおいて宿泊の登録を行ったときに始まり、宿泊者が出発するために客室をあけたときに終わります。
3 私共のホテルは、万一の火災等に対処するため旅館賠償責任保険に加入しております。

第13条(契約した客室の提供ができないときの取扱)
私共のホテルは、宿泊客に契約した客室を提供できないときは、宿泊客の了解を得て、できる限り同一の条件による他の宿泊施設をあっ旋するものとします。

2 私共のホテルは、前項の規定にかかわらず他の宿泊施設のあっ旋ができないときは、違約金相当額の賠償料を宿泊客に支払い、その補償料は損害賠償額に充当します。ただし、客室が提供できないことについて、私共のホテルの責めに帰すべき事由がないときは、補償料を支払いません。

第14条(寄託物等の取扱)
宿泊客がフロントにお預けになった物品または現金並びに貴重品について、滅失、毀損等の損害が生じたときは、それが不可抗力である場合を除き、私共のホテルは、その損害を賠償します。ただし、現金及び貴重品については、私共のホテルがその種類及び価格の明告を求めた場合であって、宿泊客がそれを行わなかったときは、私共のホテルは5万円を限度としてその損害を賠償します。

2 宿泊客が、私共のホテルにお持込みになった物品または現金並びに貴重品であってフロントにお預けにならなかったものについて、私共のホテルの故意または過失により滅失、毀損等の損害が生じたときは、私共のホテルは、その損害を賠償します。ただし、宿泊客からあらかじめ種類及び価格の明告のなかったものについては、5万円を限度として私共のホテルはその損害を賠償します。
3 美術品、骨董品などの品物はお預かりできません。

第15条(宿泊客の手荷物または携帯品の保管)
宿泊客の手荷物が、宿泊に先立って当ホテルに到着した場合は、その到着前に当ホテルが了解したときに限って責任をもって保管し、宿泊客がフロントにおいてチェックインする際お渡しします。

2 宿泊客がチェックアウトしたのち、宿泊客の手荷物又は携帯品が当ホテルに置き忘れられていた場合1ヶ月保管します。お飲み物、食品は翌日処分致します。所有者の指示がない場合又は所有者が判明しないときは、発見日を含め7日間保管し、その後処分します。
3 前2項の場合における宿泊客の手荷物又は携帯品の保管についての当ホテルの責任は、第1項の場合にあっては前条第1項の規定に、前項の場合にあっては同条第2項の規定に準じるものとします。

第16条(駐車の責任)
宿泊客が私共のホテルの契約駐車場をご利用になる場合、車輌のキーの寄託の如何にかかわらず、私共のホテルは場所をお貸しするものであって、車輌の管理責任まで負うものではありません。ただし、駐車場の管理に当たり、私共のホテル契約駐車場の故意または過失によって損害を与えたときは、その賠償の責めに任じます。

第17条(宿泊客の責任)
宿泊客の故意または過失により私共のホテルが損害を被ったときは、当該宿泊客は私共のホテルに対し、その損害を賠償していただきます。

第18条(免責事項)
私共のホテル内からのコンピューター通信のご利用にあたりましては、お客様ご自身の責任にて行うものといたします。コンピューター通信のご利用中にシステム障害その他の理由によりサービスが中断し、その結果利用者がいかなる損害を受けた場合においても、私共ホテルは一切の責任を負いません。また、コンピューター通信のご利用に当社が不適切と判断した行為により、私共ホテルおよび第三者に損害が生じた場合、その損害を賠償していただきます。

第19条(支配する国語)
この約款は日本語と英語で作成されていますが、その文の間に不一致又は相違があるときは、すべて日本文によるものとします。
別表第1 宿泊料金等の内訳
     (第2条第1項、第3条第2項及び第11条第1項関係)

(注)税法が改正された場合は改正された規定によるものとします。
別表第2 取消料(第6条第2項関係)

一般(9名まで)不泊100% 当日100% 前日0%
団体(10名以上)不泊100% 当日100% 前日100%

(注) 1.は宿泊料に対する違約金の比率です。 2.契約日数が短縮した場合は、その短縮日数にかかわりなく、1日分(初日)の取消料を収受します。}
3.団体客(10名以上)の一部について契約の解除があった場合、宿泊の10日前(その日より後に申し込みをお引き受けをした場合にはそのお引き受けした日)における宿泊人数の10%(端数が出た場合には切り上げる。)にあたる人数については、取消料はいただきません。

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個人情報の取り扱い及びセキュリティーの確保に関するポリシー個人情報の取り扱い及び
セキュリティーの確保に関するポリシー

1.個人情報収集の目的
松月産業株式会社 ホテルグリーンチェーン(以下「当社」といいます)は、お客様のプライバシー・個人情報及び設定内容等を保護することは、当社が事業活動を行う上での責務と考えています。当社ウェブサイトからのお申込、お問い合わせ、申込書によるお申込、メール・電話によるお問い合わせを問わず、お客様から明示された特定の個人を識別できる情報(以下「個人情報」といいます)について下記のとおり取り扱うものとします。

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  2. 2.当社が個人情報を収集する場合は、収集目的を明らかにし、必要な範囲内の個人情報を収集いたします。
  3. 3.当社は取得した個人情報について、取り扱う部門に管理責任者を置き、適切な管理に努めると共に個人情報の漏洩、改ざん、不正な侵入の防止に努めます。
  4. 4.当社は取得した個人情報を次の各項の場合を除いて、原則として第三者に提供、開示等いたしません。
    1. i.法律上照会権限を有する者から書面による正式な協力要請、照会があった場合
    2. ii.お客様の同意があった場合
  5. 5.お客様が、ご自身の個人情報について照会、修正等を希望される場合には、当社が定める方法によりお客様であることが確認できた場合に限り対応させていただきます。
  6. 6.当社は、当社が保有する個人情報に関して適用される日本の法令、その他規範を遵守するとともに、本ポリシーの内容を適宜見直し、その改善に努めます。
  7. (2005年4月1日 制定)

3.個人情報の管理に対する社員教育
当社では、お客様から頂いた個人情報の管理をし、外部などへの漏洩などの不手際の発生を防止するため、法令順守の社員教育を徹底しております。

個人情報の利用目的個人情報の利用目的

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  2. 2.インターネットによる弊社ホームページにてユーザー登録いただく際(詳細、利用目的は弊社ホームページ、利用規約をご参照ください。)
  3. 3.お電話やその他の方法によりご宿泊、レストラン等ホテル内施設のご予約をうけたまわる際
  4. 4.宿泊手続の際
  5. 5.各種アンケートにご回答いただく際
  6. 6.各種資料のご請求をいただく際
  7. 7.その他個人情報のご提供が必要な際(この場合はご提供いただく際、事前にその利用目的をお知らせいたします。)

2.個人情報の利用目的
ご提供いただきました個人情報は下記の目的に限り利用させていただきます。

  1. 1.予約、お申し込みのご確認
  2. 2.お客様にホテルからのご連絡
  3. 3.お客様のお問い合わせに対するご返信
  4. 4.希望されるお客様に対するご送付・ご案内
  5. 5.ホテルが提供するサービスにおけるお客様の特定
  6. 6.マーケティング及び商品開発のための統計調査(お客様個人を特定しての利用はいたしません。)

3.個人情報の第三者への提供
ご提供いただきました個人情報は、下記を除き第三者への提供はいたしません。

  1. 1.お客様の同意をいただいた場合
  2. 2.法令に基づく場合
  3. 3.人の生命、健康、財産等の重大な利益を保護するために必要な場合
  4. 4.公的機関より法律に基づく権限による開示請求があった場合
  5. 5.適切な保護処置を講じた上で、個人情報のデータ処理やコンピュータシステムの保守、管理等に必要な業務を委託する場合

情報開示体制について個人情報の利用目的

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お客様の個人情報に関するお問い合わせ、情報内容の訂正・追加または削除、利用の停止をご希望されるお客様は下記のお客様相談室までお問合せください。

〒980-0021
城県仙台市青葉区中央2-6-8 松月産業株式会社
【個人情報相談窓口】
TEL:022-225-8001
(受付時間 平日10:00~12:00/14:00~17:00)

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